インターネットの発達に伴い瞬く間に急成長した1つとして、ソーシャル メディアが挙げられます。
今では毎日、数億人もの人々がソーシャル メディアを利用していることもあり、企業にとっても素晴らしいチャンスとして考えられています。ソーシャル メディアを使えば、既存顧客との関係構築の強化に留まらず、新規見込み客との直接交流が気軽にでき、信頼関係の構築に活用することが容易になりました。

新たな見込み客とソーシャル メディア上で接点を持ち、有用な情報を発信していけば、あなたの商品やサービスを宣伝する機会を増やすことができます。
今回は、ソーシャル メディアを活用した宣伝力強化方法について解説していきます。

ソーシャル メディアの選択と活用方法

ご存知の通り、現在では様々なソーシャル メディアが、次々と誕生しています。誰もが利用している大規模ソーシャル メディアから、中には専門性が強い小規模なソーシャル メディアも存在します。
そのため、目的に合わせたソーシャル メディアの選択と活用を心掛ける必要があります。

例えば、大規模なソーシャル メディアと言えば、Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、Instagram などが挙げられます。ちなみにFacebook だけでも、全世界で 10 億人以上のユーザーがいるって知ってましたか？
このように大規模なソーシャル メディアであれば、あなたの顧客層も同一のソーシャル メディアに参加している可能性が高いと考えられます。それに対し、特定の分野や地域に特化し、専門の情報を集約したサービスも存在します。例えば、宿泊に関する口コミに精通したじゃらんや楽天トラベル、レストランなどの飲食店情報に特化した食べログなどが代表的な例として考えられます。

つまり、あなたのビジネスと関連性が高い分野のソーシャル メディアがあれば、無理に大規模なソーシャル メディアを活用しなくても、多くの見込み客と接点が持てる機会があるのです。従って、参加するソーシャル メディアを決定する際には、あなたのビジネスの専門分野と各ソーシャル メディアの特徴について、考慮しながら選択することが効果的と言えます。

選択するソーシャル メディアがどのように活用されているかを理解してから、あなたのビジネスにおける活用の方向性を決定していきましょう。代表的なソーシャル メディアの特徴と活用法に関しては、（あくまで参考までに）次のように選択してみてください。

・プロが撮ったような美しい写真は、写真共有用にデザインされた Instagram に投稿すれば、広く共有されます。
・日本ではあまり馴染みがない印象ですが、請負業者を募集する業務的な活用は、業務用にデザインされた LinkedIn が向いています。
・予定の共有など、参加希望を確認できるイベントを立ち上げるならば Facebook が適しています。

ソーシャル メディアの運用スケジュール

ここまでは基本的な事柄について解説してきました。また、ソーシャル メディアの活用は過去から取り上げられてきた手法なので、もうすでに実行している方や頓挫してしまっている方も多いのではないでしょうか。
そのような方は、ソーシャル メディア運営の大変さをご存知のことかと思います。ソーシャル メディア上で見込み客の興味を引く投稿を続け、全ての情報を最新の状態に保つことは、なかなか大変な作業です。しかし、ソーシャル メディアの利用者から見ると、あなたの投稿が長期間更新されていなかったり、投稿の質が下がってしまうと、見込み客からの印象が悪くなってしまう可能性もあります。ソーシャル メディアの運用をはじめてみると分かりますが、投稿内容を作るための時間の確保もバカにならないほど難しくなることもあります。

このような悪循環を防ぐ施策として有効なのは、どのような内容を、誰が、いつ、どのソーシャル メディアで投稿するか、そしてできれば半年から1年先まで、しっかり計画しておくことです。投稿頻度に関わらず、スケジュールを設定することにより、投稿内容に一貫性を持たすことができ、あなたのビジネスの繁忙期も考慮に入れれるため、忙しい時期に焦って準備するといった煩わしさも解消できます。

また、スケジュールの他にも、どのソーシャル メディアを活用するかも考慮に入れると良いでしょう。
美しい写真で引き付けるのか、得意客相手に特別オファーを提供するのかによって、利用するソーシャル メディアを選別するべきです。これでも準備するのは大変じゃないかという方には、運用ツールの活用をおすすめしています。ソーシャル メディアの管理サービスを利用すれば、カレンダーで日程を決め、半年先までの投稿をあらかじめ設定することができるようになります。

そのような管理サービスの代表的なサービスと言えば、フートスイート（HootSuite）が挙げられ、海外でも国内でも最も人気の高いツールの一つです。もちろん無料で使えますし、高機能な分析に関しては有料になりますが、無料サービス内でも十分強力なツールとして活用できます。

ソーシャル メディア上の宣伝力強化

多くのソーシャル メディアでは、特定の見込み客に絞ってあなたのビジネスをアピールできる、有料広告が提供されています。ソーシャル メディアは利用者に関する多くの情報を持っているため、特定の顧客層にピンポイントで広告を掲載することができます。例えば、特定の地域だったり、性別、年齢層、過去の投稿に関連する付けることも可能です。つまりあるブランドに興味があって、横浜市内の 20 代女性のみを対象に、あなたの広告を発信することができるのです。

ですが、どうしてもソーシャル メディア上で認知度を高めるのは時間がかかります。
そのため、効果を実感する前にソーシャル メディアの活用をやめてしまう方もいらっしゃいますが、早く効果を得たいということであれば、有料広告が有効となります。

また、ソーシャル メディアの活用に当たっては、売上増などの直接的なコンバージョン率だけを把握するのではなく、他の情報にも目を向け分析することが重要です。例えば、一番人気のあった投稿やあなたのページを見た人に関する情報に関してです。先ほどご紹介したソーシャル メディアの管理ツールを利用することで、容易に確認することができますので参考にしてみてください。

併せて、ソーシャル メディアでの投稿からあなたの Webサイトに訪れた人の行動については、「Google アナリティクス」 など、Webサイトの分析ができる別のサービスを利用すると良いでしょう。なお、Webサイトの分析やアクセス解析に関しては、別の記事でまとめてありますので、そちらをご参照ください。

参考記事：【Webサバイバルガイド】#5 Webサイトの分析やアクセス解析の考え方

簡単に機能をご説明しますと、「Google アナリティクス」 を利用することによって、Facebook やTwitter からの訪問者が実際に問い合わせをおこなったか、商品を購入したかまで把握することができます。
もちろん「Google アナリティクス」 の利用も無料です。このようにして、ソーシャル メディアでの活動が、どれほど効果が出ているかを知ることができますので、ぜひ活用してみてください。

まとめ

いかがだったでしょうか。
今回はソーシャル メディアを活用した宣伝力強化方法について解説してきました。何事もそうですが、実行し分析結果を確認し、改善を続けることが必要です。しかし、ソーシャル メディアの落とし穴として、多くの利用者は広告や営業トークを見るために、ソーシャル メディアを利用している訳ではないことを忘れないことが重要です。

多くの人は、最新のニュースや面白い動画を共有するためにソーシャル メディアを利用しています。
ビジネス上でソーシャル メディアを活用する場合は、自分本位ではなく見込み客の声を聞く姿勢を常に持ち続けることが大切です。それがたとえ苦情であったとしても、あなたの誠意ある対応を他の人に知ってもらう機会になるかもしれません。

それでは、魅力的な投稿発信し続けるあなたとソーシャル メディア上でいつか会えると願っています。
上手にソーシャル メディアを活用して、成果を上げていってください。